Sobre las Contrasenas
Tu seguridad es nuestra prioridad. Conoce nuestras politicas y recomendaciones sobre contrasenas.
Buenas practicas
Usa al menos 8 caracteres combinando mayusculas, minusculas, numeros y simbolos.
No utilices informacion personal obvia como tu nombre, fecha de nacimiento o numero de documento.
No reutilices la misma contrasena que usas en otros sitios web o servicios.
Cambia tu contrasena periodicamente, al menos cada 3 a 6 meses.
Considera usar un gestor de contrasenas confiable para generar y almacenar contrasenas seguras.
Nunca compartas tu contrasena con otras personas, ni siquiera con familiares o amigos.
Advertencias de seguridad
Nunca te pediremos tu contrasena por correo electronico, WhatsApp, telefono o cualquier otro medio.
Si recibes un mensaje solicitando tu contrasena en nombre de nuestra empresa, es un intento de phishing. Reportalo inmediatamente.
No ingreses tu contrasena en sitios que no sean nuestro dominio oficial.
Desconfia de enlaces en correos que te pidan iniciar sesion. Accede siempre escribiendo directamente la URL en tu navegador.
Requisitos de la Contrasena
La contrasena debe tener un minimo de 8 caracteres.
Se recomienda incluir al menos una letra mayuscula, una minuscula, un numero y un caracter especial (!@#$%^&*).
No se permiten contrasenas que coincidan con el nombre de usuario o el correo electronico.
El sistema evaluara la fortaleza de tu contrasena al crearla y te indicara si es debil, media o fuerte.
Recuperacion de Contrasena
Si olvidaste tu contrasena, utiliza la opcion "Olvidaste tu contrasena?" en la pagina de inicio de sesion.
Se enviara un enlace de restablecimiento a tu correo electronico registrado. Este enlace tiene una validez de 60 minutos.
Si no recibes el correo, verifica tu carpeta de spam o correo no deseado. Si persiste el problema, contacta a soporte.
Por seguridad, al restablecer tu contrasena se cerraran todas las sesiones activas en otros dispositivos.
Monitoreo de Seguridad
Monitoreamos los intentos de inicio de sesion para detectar actividad sospechosa en tu cuenta.
Despues de 5 intentos fallidos consecutivos, la cuenta se bloqueara temporalmente por 30 minutos como medida de seguridad.
Te notificaremos por correo electronico cuando se detecte un inicio de sesion desde un dispositivo o ubicacion nuevos.
Si detectas actividad que no reconoces, cambia tu contrasena inmediatamente y contactanos.