Preguntas Frecuentes
Respuestas rápidas sobre productos, pagos, envíos, garantía y comprobantes. Una sola política, la misma en toda la web.
ELESS Group es la marca comercial de WOW INTERNATIONAL E.I.R.L. (RUC 20606725486), empresa peruana especializada en mobiliario y equipamiento profesional para barberías, salones de belleza y spa: sillones de barbería, lavacabezas, camillas, sillas de corte, muebles, máquinas y accesorios. Contamos con showroom y almacén propios en Ate Vitarte, Lima.
Sí. Contamos con showroom y almacén en Mz. U Lote 26, Parque Industrial El Asesor, Ate Vitarte, Lima. Puedes visitarnos de lunes a sábado de 8:00 a.m. a 6:00 p.m. para ver y probar los productos antes de comprar, o coordinar tu visita con un asesor por el WhatsApp oficial +51 946 492 876.
Aceptamos únicamente: (1) pago en línea con tarjetas Visa, Mastercard y Diners Club a través de la pasarela Mercado Pago; (2) Yape al número oficial 916 950 936, con titular WOW INTERNATIONAL E.I.R.L.; y (3) transferencias a cuentas BCP y BBVA a nombre de la empresa. Nunca pedimos pagos a números o cuentas personales.
Enviamos a todo el Perú. En Lima Metropolitana entregamos a domicilio en 24 a 48 horas hábiles. A provincias despachamos en 24 horas hábiles vía agencia (Shalom, Marvisur u otra a tu elección) y el tránsito toma normalmente de 3 a 5 días. También puedes recoger gratis en nuestro showroom de Ate Vitarte.
1. Explora el catálogo y agrega los productos al carrito. 2. Completa tus datos de contacto y dirección de envío. 3. Paga en línea de forma segura. 4. Recibirás la confirmación y el seguimiento de tu pedido por correo. Si prefieres, también puedes comprar con ayuda de un asesor por el WhatsApp oficial.
Sí. El mobiliario y los equipos tienen garantía de 12 meses contra defectos de fabricación; las máquinas y herramientas, 6 meses; y los accesorios y repuestos, 30 días por defecto de fábrica. Revisa el detalle completo en nuestra Política de Garantía.
Escríbenos al WhatsApp oficial +51 946 492 876 dentro de los primeros 7 días con tu comprobante y fotos o video. Si el daño es de transporte, repórtalo dentro de las 48 horas con video del desembalaje. Gestionamos cambio, reparación o devolución según corresponda.
Sí, emitimos boleta o factura electrónica (SUNAT) en todas las compras. Para factura solo debes ingresar tu RUC y razón social al finalizar el pedido; el comprobante llega a tu correo.
¡Claro que sí! Si vas a equipar un local completo o comprar en volumen, escríbenos a ventas@eless.com.pe o al WhatsApp oficial +51 946 492 876. Te asignamos un asesor con precios especiales y proyecto de equipamiento.
Depende del producto. Algunos se entregan armados y otros incluyen instrucciones para un armado sencillo. Si necesitas servicio de armado en Lima, solicítalo al momento de comprar.