¿Cómo Recibir tu Pedido?
Elige la forma que más te convenga: compra directamente en nuestra web o recibe atención personalizada por WhatsApp
Dos Formas de Comprar
Elige la opción que mejor se adapte a ti. Ambas son seguras y rápidas.
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Proceso automatizado, rápido y seguro. Selecciona tu ubicación exacta en el mapa y completa tu compra en minutos.
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Delivery propio en zonas cercanas o envío por agencia a provincias. También puedes elegir recojo en agencia si lo prefieres.
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¿Prefieres atención personalizada? Un asesor te guiará en todo el proceso y resolverá todas tus dudas.
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Lima Metropolitana
24-48 horas
Provincias
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Información importante sobre tu envío
En ELESS, trabajamos con agencias de envío de confianza para hacer llegar tus productos a cualquier parte del Perú. Queremos que tu experiencia sea transparente, por eso te compartimos los siguientes puntos:
Una vez confirmado el pago de tu pedido, este será despachado a través de la agencia de envío seleccionada.
A partir de ese momento, la responsabilidad del transporte y los tiempos de entrega corresponden directamente a la agencia.
Podrás realizar el seguimiento de tu pedido directamente con la agencia, utilizando el código de envío que te proporcionaremos por WhatsApp.
Ante cualquier consulta sobre el estado de tu envío, te recomendamos contactar directamente a la agencia a través de sus canales oficiales.
¿Tienes dudas? Nuestro equipo está disponible por WhatsApp para ayudarte en todo momento. Tu satisfacción es nuestra prioridad.
Preguntas Frecuentes
¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
Para Lima Metropolitana, los pedidos llegan en 24-48 horas hábiles. Para provincias, el tiempo de entrega es de 3-5 días hábiles dependiendo de la zona y agencia seleccionada.
¿Puedo hacer seguimiento de mi pedido?
Sí, una vez que tu pedido sea despachado, recibirás un código de seguimiento por WhatsApp o correo electrónico para rastrear tu envío en tiempo real.
¿Cuál es la diferencia entre comprar por web o WhatsApp?
Ambas opciones son seguras. Por web tienes un proceso automatizado con mapa interactivo. Por WhatsApp recibes atención personalizada de un asesor que te guía en todo el proceso.
¿Realizan envíos a todo el Perú?
Sí, realizamos envíos a todo el territorio peruano a través de nuestras agencias aliadas: Shalom, Marvisur, Flores, Chancas, Express Trujillo y Zaval Cargo.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas Visa, Mastercard y Diners Club vía Mercado Pago, Yape oficial (916 950 936, titular WOW INTERNATIONAL E.I.R.L.) y transferencias BCP/BBVA a nombre de la empresa.
¿Qué hago si mi producto llega dañado?
Contáctanos dentro de las 24 horas siguientes con fotos del paquete y producto. Te enviaremos un reemplazo sin costo adicional o realizaremos el reembolso.
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