Protección de datos personales

Política de Privacidad

Cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando compras o navegas en nuestra web, conforme a la Ley N° 29733 — Ley de Protección de Datos Personales y su reglamento.

Última actualización: 18 de julio de 2026Ley N° 29733 y su reglamentoWOW INTERNATIONAL E.I.R.L. · RUC 20606725486

Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es el titular del sitio eless.com.pe:

Razón socialWOW INTERNATIONAL E.I.R.L.
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DomicilioMz. U Lote 26, Parque Industrial El Asesor, Ate Vitarte, Lima, Perú 15494
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Información que recopilamos

  • Datos de identificación y contacto: nombre completo, correo electrónico, teléfono, dirección de envío y datos de facturación (DNI o RUC).
  • Información de compras: historial de pedidos, productos adquiridos y comprobantes emitidos.
  • Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y dispositivo utilizado.
  • Comunicaciones: información que nos proporcionas por los formularios de contacto, el Libro de Reclamaciones o el WhatsApp oficial.

Importante: los datos de tu tarjeta se procesan directamente en la pasarela Mercado Pago; ELESS no almacena números de tarjeta.

Uso de la información

  • Procesar y gestionar tus pedidos: pago, envío, facturación electrónica y atención postventa.
  • Atender consultas, reclamos y solicitudes de garantía.
  • Enviar comunicaciones sobre el estado de tus pedidos y notificaciones importantes.
  • Enviar promociones y ofertas solo con tu consentimiento previo; puedes retirarlo cuando quieras.
  • Mejorar nuestro sitio web y servicios mediante análisis de uso.

Protección de datos

  • Aplicamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información personal.
  • La transmisión de datos sensibles se protege con cifrado SSL/TLS.
  • El acceso a los datos personales está restringido al personal autorizado.
  • Revisamos periódicamente nuestras medidas de seguridad.

Compartir con terceros

No vendemos ni comercializamos tu información personal. Solo compartimos los datos estrictamente necesarios con proveedores que hacen posible tu compra:

  • Pasarela de pago (Mercado Pago): para procesar tu pago en línea de forma segura.
  • Agencias de transporte: nombre, teléfono y dirección para entregar tu pedido.
  • SUNAT: datos de facturación para emitir tu comprobante electrónico.
  • Estos proveedores están obligados a proteger tu información y solo pueden usarla para el servicio contratado.
  • Podremos divulgar información cuando sea requerido por ley o por autoridad competente.

Tus derechos ARCO

Conforme a la Ley N° 29733, puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de:

Acceso

Saber qué datos tuyos tenemos y solicitar una copia.

Rectificación

Corregir datos inexactos o desactualizados.

Cancelación

Solicitar la eliminación de tus datos personales.

Oposición

Oponerte al uso de tus datos, por ejemplo para marketing.

Para ejercerlos, escribe a ventas@eless.com.pe con el asunto "Datos personales", indicando tu nombre y el derecho que deseas ejercer. También puedes presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (Ministerio de Justicia y Derechos Humanos).

Cookies y navegación

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Retención de datos

  • Conservamos tu información solo durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas.
  • La información de compras y comprobantes se conserva según la normativa tributaria peruana (mínimo 5 años).
  • Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y de tus datos en cualquier momento, salvo los que debamos conservar por ley.

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