Política de Garantía
Cobertura real para equipamiento profesional de barbería, salón y spa. Garantía respaldada por WOW INTERNATIONAL E.I.R.L. (RUC 20606725486), con servicio postventa y repuestos propios.
Plazos claros para cada categoría
La garantía cubre defectos de fabricación y rige desde la fecha de entrega, acreditada con tu comprobante.
Mobiliario profesional
12 meses
- Sillones de barbería y sillas de corte
- Lavacabezas y camillas
- Estructura, hidráulico y mecanismos
Equipos eléctricos
12 meses
- Hair spa, vaporizadores y esterilizadores
- Lavacabezas con sistema eléctrico
- Motor y componentes eléctricos
Máquinas y herramientas
6 meses
- Cortadoras y máquinas profesionales
- Secadoras y planchas
- Defectos de fábrica del equipo
Accesorios y repuestos
30 días
- Accesorios de equipamiento
- Repuestos originales ELESS
- Solo defectos de fábrica (DOA)
Si un producto indica un plazo distinto en su ficha, prevalece el plazo publicado en la ficha del producto al momento de la compra.
Qué cubre la garantía
- Defectos de fabricación en estructura, soldaduras y bases.
- Fallas del sistema hidráulico y mecanismos de reclinación.
- Motores y componentes eléctricos que fallan con uso normal.
- Costuras o tapiz con defecto de fábrica (reportado al recibir).
- Piezas incompletas o incorrectas en el empaque original.
Qué no cubre
- Desgaste normal por uso: tapiz, pintura, rodajes.
- Cortes, quemaduras, manchas o daños por químicos.
- Mal uso, sobrecarga o instalación incorrecta.
- Reparaciones o modificaciones por terceros no autorizados.
- Daños de transporte de terceros no reportados en 48 horas.
¿Tu pedido llegó dañado por el transporte?
Repórtalo dentro de las 48 horas de recibido, adjuntando video del desembalaje, al WhatsApp oficial +51 946 492 876. Con eso gestionamos el reclamo con la agencia y la reposición que corresponda.
Activa tu garantía en 4 pasos
Escríbenos
Al WhatsApp oficial +51 946 492 876 con tu boleta o factura y fotos o video de la falla.
Evaluación técnica
Nuestro equipo revisa el caso en un máximo de 72 horas hábiles y te confirma la cobertura.
Solución
Según el diagnóstico: repuesto, reparación o cambio del producto, sin costo si aplica garantía.
Seguimiento
Te acompañamos hasta cerrar el caso y registramos todo en tu historial de cliente.
¿Necesitas activar tu garantía ahora?
Ten a la mano tu comprobante electrónico. La garantía es válida para compras realizadas en eless.com.pe, en nuestro showroom o por el WhatsApp oficial.